Получите ответы на распространенные вопросы
Если вы не нашли ответы на свои вопросы, свяжитесь с нами через форму обратной связи.
Задавать вопрос
О приложении
- Что такое приложение Санта?Santa App — это цифровая платформа, созданная для облегчения и развития традиции обмена подарками «Тайный Санта». Помимо простого рандомизатора для подарков, приложение предлагает праздничную атмосферу, геймифицированные элементы и локализованные настройки, обеспечивающие захватывающий и радостный опыт.
- Как приложение рандомизирует задания Тайного Санты?Приложение Santa использует запатентованный алгоритм, который обеспечивает абсолютно случайное и справедливое распределение ролей Тайного Санты. После того как вы введете данные участника, приложение сделает все остальное.
- Есть ли у приложения корпоративная версия?Нет, но если вас интересует корпоративная персонализация - обращайтесь по адресу Corporate@surprisesantas.com.
- А как насчет уведомлений по электронной почте?После того как вы настроите мероприятие и участники будут рандомизированы, каждый участник получит конфиденциальное уведомление по электронной почте с подробной информацией о назначенном ему человеке. Это обеспечивает конфиденциальность и сохраняет элемент неожиданности.
- Что такое функция «Исключение пары»?Функция «Исключение пары» позволяет организаторам указывать определенных участников, которых не следует объединять в пары для обмена подарками. Это гарантирует, что обмен подарками останется свежим и неожиданным, предотвращая повторяющиеся пары прошлых лет или избегая потенциальных осложнений при создании пар.
- Приложение Santa предназначено только для Рождества?Нет, приложение Santa создано для развлечения круглый год. Хотя он уходит своими корнями в рождественскую традицию Тайного Санты, его особенности, такие как локализация, позволяют ему подходить для различных глобальных праздников, таких как Дивали, Лунный Новый год и других.
- Как работает функция локализации?Наше приложение предлагает интуитивно понятную функцию локализации, благодаря которой интерфейс, инструкции и контент адаптируются к различным языкам и диалектам. Кроме того, присутствуют региональные настройки, соответствующие местным традициям, играм и идеям подарков.
- Есть ли какие-либо расходы, связанные с использованием приложения Santa?Мы предлагаем бесплатную базовую версию приложения Santa, которая включает в себя основные функции.
- Безопасны ли мои личные данные в приложении Santa?Абсолютно! Мы уделяем приоритетное внимание конфиденциальности пользователей. Все личные данные, включая адреса электронной почты, зашифрованы, надежно хранятся и используются только в целях организации вашего мероприятия «Тайный Санта».
- Как я могу получить поддержку или оставить отзыв?Мы всегда рады услышать мнение наших пользователей. По вопросам поддержки или обратной связи обращайтесь в нашу специальную службу поддержки клиентов через опцию «Свяжитесь с нами» в приложении.
- Как я могу пригласить участников?Вы можете пригласить участников, введя их адреса электронной почты или отправив уникальную ссылку для приглашения по электронной почте, в социальных сетях, приложениях для обмена сообщениями и т. д.
О электронных письмах
- Я не получил письмо от приложения Santa. Что я должен делать?Во-первых, проверьте папку со спамом или нежелательной почтой, так как иногда электронные письма могут направляться туда. Если вы все еще не нашли его, убедитесь, что адрес электронной почты, указанный во время настройки, верен, а затем запросите повторную отправку с панели управления приложения.
- Я случайно удалил письмо с заданием Тайного Санты. Как я могу получить его?Не беспокойся! Войдите в приложение Santa, перейдите на панель управления событиями, и появится возможность повторно отправить электронное письмо с заданием.
- Некоторые участники не получили электронное письмо. Как это можно решить?Убедитесь, что указанные адреса электронной почты верны. Если они верны, попросите участников проверить свои папки со спамом и нежелательной почтой. Если проблема не устранена, вы можете использовать приложение, чтобы повторно отправить электронное письмо, или напрямую поделиться с ними уникальной ссылкой для участия.
- Насколько безопасны электронные письма и информация, передаваемая через них?Ваша безопасность – наш приоритет. Все электронные письма и личные данные, включая адреса электронной почты, зашифрованы и надежно хранятся. Они используются только с целью организации вашего мероприятия «Тайный Санта», обеспечивая конфиденциальность и безопасность.
- Отправляются ли электронные письма с заданиями одновременно всем участникам?Да, чтобы сохранить элемент неожиданности и справедливости, все электронные письма с заданиями рассылаются одновременно на указанные адреса электронной почты после завершения настройки мероприятия.
- Я получил электронное письмо, но содержимое отображается неправильно. Что я должен делать?Это может быть связано с проблемами совместимости с некоторыми почтовыми клиентами. Попробуйте просмотреть письмо на другом устройстве или почтовом клиенте. Если проблема не устранена, обратитесь за помощью в нашу службу поддержки.
- Могут ли участники ответить на электронное письмо с заданием «Тайный Санта»?Письма с заданиями отправляются с адреса, на который нет ответа, чтобы сохранить анонимность и сохранить дух игры. Если у участников есть вопросы или проблемы, им следует связаться с организатором мероприятия или воспользоваться функциями поддержки в приложении Santa.
- Есть ли какие-либо расходы, связанные с использованием приложения Santa?Мы предлагаем бесплатную базовую версию приложения Santa, которая включает в себя основные функции.
- Есть ли ограничение на количество участников, которых я могу пригласить по электронной почте?Приложение Santa не имеет ограничений на количество участников, которых вы можете пригласить.