Отримайте відповіді на поширені запити
Якщо ви не знайшли відповіді на свої запитання, зв'яжіться з нами через форму зворотного зв'язку
Задайте питання
Про додаток
- Що таке додаток Санта?Додаток Санта-Клауса — це цифрова платформа, створена для сприяння та вдосконалення традиції обміну подарунками Secret Santa. Окрім рандомізатора для подарункових завдань, програма пропонує святкову атмосферу, гейміфіковані елементи та локалізовані налаштування, щоб забезпечити захоплюючий, радісний досвід.
- Як програма рандомізує завдання Таємного Санти?Додаток Санта використовує власний алгоритм, який забезпечує абсолютно випадкове та справедливе призначення ролей Secret Santa. Після того, як ви введете дані учасника, додаток керуватиме рештою.
- Чи є у програми корпоративна версія?Ні, але якщо вас цікавить корпоративне налаштування, зв’яжіться з нами – corporate@surprisesantas.com.
- Як щодо сповіщень електронною поштою?Після того, як ви налаштуєте подію та учасники будуть рандомізовані, кожен учасник отримає конфіденційне сповіщення електронною поштою з інформацією про призначену особу. Це забезпечує обережність і зберігає елемент несподіванки.
- Що таке функція «Виключення пари»?Функція «Виключити пари» дозволяє організаторам вказати певних учасників, яких не слід об’єднувати разом для обміну подарунками. Це гарантує, що обмін подарунками залишається свіжим і несподіваним, запобігаючи повторюваним сполученням з попередніх років або уникаючи потенційних ускладнень підключення.
- Додаток Дід Мороз лише на Різдво?Ні, додаток Санта Клаус створено для цілорічних розваг. Хоча він сягає корінням у різдвяну традицію Таємного Санти, його особливості, такі як локалізація, дозволяють використовувати його для різноманітних глобальних свят, таких як Дівалі, місячний Новий рік тощо.
- Як працює функція локалізації?Наша програма пропонує інтуїтивно зрозумілу функцію локалізації, де інтерфейс, інструкції та вміст адаптуються до різних мов і діалектів. Крім того, присутні регіональні налаштування, що відповідають місцевим традиціям, іграм та ідеям подарунків.
- Чи є якісь витрати, пов’язані з використанням програми Санта Клаус?Ми безкоштовно пропонуємо базову версію додатка Санта-Клауса, яка включає основні функції.
- Чи безпечні мої особисті дані з додатком Санта Клаус?Абсолютно! Ми надаємо пріоритет конфіденційності користувачів. Усі особисті дані, включно з адресами електронної пошти, зашифровані, надійно зберігаються та використовуються лише з метою організації вашої події Secret Santa.
- Як я можу отримати підтримку чи надати відгук?Ми завжди раді почути від наших користувачів. Щоб отримати відповіді на запитання або отримати відгук, зв’яжіться з нашою спеціалізованою командою обслуговування клієнтів за допомогою опції «Зв’язатися з нами» в додатку.
- Як я можу запросити учасників?Ви можете запросити учасників, ввівши їхні електронні адреси або поділившись унікальним посиланням із запрошенням електронною поштою, у соціальних мережах, програмах обміну повідомленнями тощо.
Про електронні листи
- Я не отримав електронного листа від програми Санта Клаус. Що я повинен зробити?По-перше, будь ласка, перевірте свою папку зі спамом або небажаною поштою, оскільки іноді туди можуть спрямовуватися електронні листи. Якщо ви все одно не можете його знайти, переконайтеся, що адреса електронної пошти, указана під час налаштування, правильна, а потім подайте запит на повторне надсилання з інформаційної панелі програми.
- Я випадково видалив свій електронний лист із завданням Таємного Санти. Як я можу його отримати?Нічого страшного! Увійдіть у програму Діда Мороза, перейдіть на інформаційну панель подій, і з’явиться можливість повторно надіслати електронний лист із завданням.
- Деякі учасники не отримали електронного листа. Як це можна вирішити?Переконайтеся, що надані електронні адреси точні. Якщо вони правильні, попросіть учасників перевірити свої папки зі спамом або сміттям. Якщо проблема не зникне, ви можете скористатися програмою, щоб повторно надіслати електронний лист або поділитися унікальним посиланням для участі безпосередньо з ними.
- Наскільки захищені електронні листи та інформація, яка надається через них?Ваша безпека є нашим пріоритетом. Усі електронні листи та особисті дані, включаючи адреси електронної пошти, зашифровані та надійно зберігаються. Вони використовуються лише з метою організації вашого заходу Secret Santa, забезпечуючи конфіденційність і безпеку.
- Чи надсилаються електронні листи із завданнями одночасно всім учасникам?Так, щоб зберегти елемент несподіванки та справедливості, усі електронні листи про призначення надсилаються одночасно на вказані адреси електронної пошти після завершення налаштування події.
- Я отримав електронний лист, але вміст не відображається належним чином. Що я повинен зробити?Це може бути пов’язано з проблемами сумісності з певними клієнтами електронної пошти. Спробуйте переглянути електронний лист на іншому пристрої чи поштовому клієнті. Якщо проблема не зникне, зверніться по допомогу до нашої служби підтримки.
- Чи можуть учасники відповісти на електронний лист із завданням Таємного Санти?Електронні листи із завданнями надсилаються з адреси, на яку не можна відповідати, щоб зберегти анонімність і дух гри. Якщо в учасників виникнуть запитання чи проблеми, їм слід зв’язатися з організатором заходу або скористатися функціями підтримки в додатку Діда Мороза.
- Чи є якісь витрати, пов’язані з використанням програми Санта Клаус?Ми безкоштовно пропонуємо базову версію додатка Санта-Клауса, яка включає основні функції.
- Чи є обмеження на кількість учасників, яких я можу запросити електронною поштою?Додаток Діда Мороза не обмежує кількість учасників, яких ви можете запросити.